Expédition

Politique d'expédition

Livraison

Nous préparons et expédions tes commandes depuis l'Espagne pour qu'elles partent jouer au plus vite. Voici, clairement et sans petits caractères, comment ça fonctionne.

Dernière mise à jour : novembre 2025

Heure limite

Les commandes passées avant 10h00 (CET) sont traitées le jour ouvrable même.

Nous livrons

Espagne, Îles Baléares, Portugal, Îles Canaries, Ceuta et Melilla, UE et reste du monde.

Suivi

Tu reçois par e-mail le numéro de suivi et le lien du transporteur.

Prix TTC

Le coût est calculé au checkout, avec la TVA du pays de destination (régime OSS).

01 · Expédition et zone géographique

Les commandes passées sur www.koroshishop.com sont expédiées depuis nos entrepôts Koroshi en Espagne vers les destinations suivantes :

Espagne péninsulaire, Îles Baléares et Portugal.
Îles Canaries, Ceuta et Melilla.
Union Européenne.
Reste du monde, avec une disponibilité limitée selon le pays.

Koroshi ne livre pas dans les pays où des restrictions douanières ou de transport empêchent une livraison correcte.

02 · Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou les périodes de forte demande (Soldes et Noël) :

Destination	Délai estimé
Espagne péninsulaire et Portugal	1-4 jours ouvrables
Îles Baléares	2-5 jours ouvrables
Îles Canaries, Ceuta et Melilla	4-8 jours ouvrables
Union Européenne	3-7 jours ouvrables
Reste du monde	4-10 jours ouvrables

Les commandes passées avant 10h00 (CET) sont traitées le jour ouvrable même. Celles passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

03 · Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au checkout de Shopify, selon la destination et le poids de la commande.

Espagne péninsulaire et Portugal : tarif indiqué au checkout.
Îles Baléares : tarif indiqué au checkout.
Îles Canaries, Ceuta et Melilla : le coût dépendra du poids, du transporteur et des formalités douanières.
Union Européenne : tarif indiqué au checkout.
International (hors UE) : tarif indiqué au checkout.

Les prix incluent la TVA applicable selon le pays de destination, conformément au régime de guichet unique (OSS) de l'Union Européenne.

04 · Suivi des commandes

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un e-mail avec le numéro de suivi et le lien vers le transporteur. Tu pourras consulter l'état de ton envoi à tout moment jusqu'à la livraison.

05 · Douanes et taxes internationales

Les commandes expédiées hors de l'Union Européenne peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation ou d'autres frais locaux, qui seront à la charge du client. Koroshi n'a aucun contrôle sur ces montants et ne peut pas les prévoir. Les envois vers les Îles Canaries, Ceuta et Melilla sont soumis à leurs taxes locales (IGIC, IPSI) et à des formalités douanières spécifiques.

06 · Livraisons et absence du destinataire

Si tu n'es pas présent au moment de la livraison, le transporteur déposera la commande dans un Point Relais proche. Si la commande n'est pas retirée au Point Relais, elle sera renvoyée à nos entrepôts et le montant sera remboursé, déduction faite des frais d'expédition et de retour.

07 · Commandes incomplètes ou incidents

Si un article manque ou arrive endommagé, contacte notre équipe du service client en indiquant le numéro de commande, la date et l'incident. E-mail : soporte@koroshi.tv

08 · Modifications ou annulations

Une fois la commande confirmée, l'adresse de livraison ne pourra pas être modifiée ni la commande annulée, sauf motif justifié. Koroshi se réserve le droit d'annuler des commandes en cas de rupture de stock ou d'erreur système, en informant le client et en remboursant l'intégralité du montant.

09 · Limitations d'expédition

Pour des raisons logistiques ou légales, nous ne livrons actuellement pas vers les destinations suivantes : Biélorussie, Russie, Ukraine, Guatemala, Inde, et d'autres pays soumis à des restrictions douanières ou à des embargos internationaux.