DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Cómo hago una devolución?

Devoluciones de Compras en Tienda Física

 La devolución debe realizarse en la misma tienda donde se efectuó la compra, presentando el ticket original. 
 El reembolso se realizará: 
     Al mismo método de pago si se pagó con tarjeta. 
      En vale de tienda si se pagó en efectivo. 
 Si la devolución se realiza en otra tienda Koröshi distinta a la de compra, siempre se entregará un vale de tienda. 
 Las compras de tienda no pueden devolverse por mensajería a Koröshi Devoluciones. 

Devoluciones de Pedidos Online

En Tienda Física

1. Presentar la prenda junto con la factura virtual recibida por email. 
2. La tienda entregará un albarán de devolución. 
3. El reembolso se procesará desde central en 7–14 días, al mismo método de pago (excepto gastos de envío, que no se reembolsan). 
4. Los pedidos con promoción 3x2 deben devolverse de forma completa. 

Importante: Las tiendas de Vizcaya, Vitoria y Baleares no pueden gestionar devoluciones/cambios online

Por Mensajería

1. Empaquetar el producto (puede usarse el embalaje original) e incluir la factura impresa, imprescindible para identificar el pedido. 
2. Enviar el paquete a la siguiente dirección: 

KORÖSHI DEVOLUCIONES
Polígono Industrial Can Salvatella 
C/ Mogoda 6-10 
08210 Barberà del Vallès 
Barcelona

3. Una vez recibido el paquete, se tramitará el reembolso en 7–14 días al mismo método de pago (excepto gastos de envío). 
4. Los pedidos con promoción 3x2 deben devolverse de forma completa.

Importante: Koröshi no proporciona etiqueta de devolución. El cliente debe acudir a la empresa de mensajería que prefiera, contratar el envío y 
asumir los gastos correspondientes.
 
¿Cómo hago un cambio?

Cambios de Compras en Tienda Física

 El cambio debe realizarse en la misma tienda donde se efectuó la compra, presentando el ticket original. 
 Si el cliente acude a otra tienda Koröshi, el cambio se realizará mediante vale de tienda. 
 Las compras de tienda no pueden cambiarse por mensajería a Koröshi Devoluciones. 

Cambios de Pedidos Online

En Tienda Física

1. Presentar la prenda junto con la factura virtual recibida por email. 
2. El cliente abonará en tienda la nueva talla o prenda que desee. 
3. Si el pedido original incluía una promoción válida solo online, esta no podrá aplicarse a la nueva prenda adquirida en tienda. 
4. Los pedidos con promoción 3x2 no pueden cambiarse en tienda física; solo se gestionan por mensajería a Koröshi Devoluciones. 

Importante: Las tiendas de Vizcaya, Vitoria y Baleares no pueden gestionar 
devoluciones/cambios online.
 
Por Mensajería

1. Empaquetar la prenda (puede usarse el embalaje original) e incluir la factura impresa. 
2. En la factura, el cliente debe indicar por escrito la talla o color que desea recibir. 
 Si no se indica, se procederá automáticamente a una devolución en lugar de un cambio. 
3. Enviar el paquete a: 

KORÖSHI DEVOLUCIONES
Polígono Industrial Can Salvatella 
C/ Mogoda 6-10 
08210 Barberà del Vallès 
Barcelona 

4. Una vez recibido el paquete, se gestionará el cambio en 7-14 días y se enviará la nueva prenda (talla o color solicitado). 

Importante: Koröshi no proporciona etiqueta de devolución. El cliente debe acudir a la empresa de mensajería que prefiera, contratar el envío y asumir los gastos correspondientes.