Devoluciones y cambios

• Dispones de 30 días naturales desde la recepción para devolver (15 días en Rebajas).
• En Navidad, las devoluciones se aceptan hasta el 10 de enero.
• Las prendas deben estar en perfecto estado, sin usar ni lavar, con todas las etiquetas, completas (pares y sets juntos) y precintadas si el producto lo requiere.
• No se aceptan devoluciones de ropa interior ni de determinados complementos (gafas, bisutería, etc.).
• Cada artículo se verifica al llegar al almacén.
• Si la prenda llega dañada o es errónea, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Devolver o cambiar es rápido y sin líos. Lo tienes en 3 pasos:

1. Entra en la plataforma. Pulsa Ayuda (el icono ? de arriba a la derecha) y luego “Solicitar devolución”, o ve directo a go.ifreturns.com/es/koroshi-shop.
2. Marca las prendas que quieres devolver o cambiar e indica si es una devolución o un cambio.
3. Elige cómo nos la haces llegar y listo. La plataforma te muestra el coste al instante, antes de confirmar. Cero sorpresas.

Tú eliges cómo enviárnosla:

• En una tienda Koröshi — gratis. Lo más cómodo si tienes una cerca. No disponible en Vizcaya, Vitoria y Baleares, y solo para devoluciones (no cambios).
• En un punto de transporte. Te generamos la etiqueta; el coste corre de tu cuenta y lo ves durante el proceso.
• Recogida en tu casa. Pasamos a por el paquete a la dirección que nos digas; el coste se muestra antes de confirmar.

Se gestionan en la misma tienda donde compraste, con el ticket original. El reembolso se realiza al mismo método de pago si pagaste con tarjeta, o mediante vale de compra si pagaste en efectivo. Si la devolución se hace en una tienda Koröshi distinta, se devuelve mediante vale de tienda.

Solicítalo en la plataforma (Ayuda → “Solicitar devolución”, o en go.ifreturns.com/es/koroshi-shop). Aunque ponga “Solicitar devolución”, desde ahí también se gestionan cambios: selecciona la opción de cambio y el método de envío (punto de transporte o recogida a domicilio; el coste lo asume el cliente).

Una vez recibido y revisado el paquete, el cambio se gestiona en 5-7 días laborables y la nueva talla se envía a la dirección del pedido. Si no hay stock de la talla solicitada, se reembolsa automáticamente al mismo método de pago.

Acude a una tienda Koröshi con la prenda y la factura recibida por email; abonarás en tienda la nueva talla o prenda.

• Las promociones exclusivas de la web no se aplican a artículos nuevos comprados en tienda.
• Los pedidos con promoción 3x2 no pueden cambiarse en tienda física.
• Las tiendas de Vizcaya, Vitoria y Baleares no gestionan cambios ni devoluciones de pedidos online.

Se realizan en una tienda Koröshi con el ticket original. Si se hace en una tienda distinta a la de compra, la gestión se realiza mediante vale de tienda. No pueden gestionarse por la plataforma online.

• Devolución obligatoria del pedido completo, incluidos los artículos gratuitos.
• Para cambios, solo se admite cambio de talla por mensajería a Koröshi Devoluciones.

No acumulables con otras promociones o descuentos.

No acumulables con otras promociones, rebajas o tarjeta regalo. Incluye descuentos por acumulación de puntos Koröshi, descuento por cumpleaños y otras promociones de descuento general.

Si tu pedido presenta una incidencia, un artículo incorrecto o un posible defecto de fabricación, indícalo durante el proceso de devolución. Se te pedirán fotografías para que nuestro equipo revise el caso.

La revisión se realiza en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables. Si la incidencia se acepta, Koröshi asume los costes de devolución y te facilita una etiqueta gratuita.

Una vez recibido y revisado el paquete, el reembolso se realiza en un plazo aproximado de 5 a 7 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace a la empresa de transporte. Podrás consultar el estado del envío en cualquier momento hasta su entrega.