Devolucions
COM TORNAR UN PRODUCTE ONLINE:
El client disposa de 30 dies naturals per tornar un producte (15 dies a Rebaixes)
El producte tornat haurà d'estar en perfecte estat, conservar totes les etiquetes i no haver patit una disminució del valor.
El Producte no ha estat rentat ni utilitzat de cap manera.
El producte està complet (dos elements que formen un parell s'han de tornar junts).
El producte continua precintat (determinats productes que vénen precintats per raons d'higiene i/o format)
A aquest efecte, KORÖSHI informa al client que cada article tornat serà objecte d'una verificació sistemàtica i minuciosa i no es realitzarà el reemborsament fins que no sigui rebut l'article en magatzem.
En cas d'incidència per defecte de la peça o error a la comanda rebuda contactar a través del nostre formulari d'Atenció al Client.
Promoció 3x2: No s'admeten devolucions parcials, en cas d'una devolució s'ha de tornar la comanda sencera, inclosos els articles gratuïts. En cas de canvis només es pot canviar les peces de color o talla mitjançant missatgeria a Central (enviant només la peça que es vol canviar).
DEVOLUCIÓ EN BOTIGA DE COMANDES ONLINE:
PAS 1: El Client podrà tornar el producte a qualsevol botiga pròpia KORÖSHI (excepte Biscaia, Vitoria i Balears) mostrant juntament amb el producte a tornar la factura virtual rebuda per email.
PAS 2: La botiga lliurarà al client un albarà conforme ha tornat les peces de roba i des de la central es realitzarà el reemborsament dins d'un termini de 7 a 14 dies naturals.
PAS 3: La devolució es farà al mateix mètode de pagament que es va utilitzar per a la compra, a excepció de les despeses d'enviament (servei ja consumit).
Per a compres en efectiu realitzades a la botiga es proporcionarà un val, no es realitzen reemborsaments en cap concepte.
DEVOLUCIÓ PER MISSATGER DE COMANDES ONLINE:
PAS 1: El Client haurà d'empaquetar el producte que vol tornar (pot utilitzar l'embalatge original) amb la factura virutal rebuda per email impresa. És molt important introduir la factura impresa o Central no podrà identificar la comanda per fer el reemborsament.
PAS 2: Enviar el paquet mitjançant el servei de missatgeria escollit pel client a la següent adreça:
KORÖSHI DEVOLUCIONS
Polígon industrial Can Salvatella
C/Mogoda 6-10
08210 Barberà del Vallès
BARCELONA
Atenció: En aquest cas les despeses d'enviament són a càrrec del client.
PAS 3: Un cop rebut el paquet a l'adreça indicada, magatzem utilitzarà les dades de la factura de l'interior del paquet i realitzarà la devolució en un termini de 7 a 14 dies al mateix mètode de pagament que es va utilitzar per a la compra, a excepció de les despeses d'enviament (servei ja consumit).
Les comandes adquirides a la botiga física només poden ser tornades a la botiga física, no mitjançant missatgeria.
DEVOLUCIONS DE COMANDES AMB PROMOCIÓ:
Promoció 3x2: No s'admeten devolucions parcials, en cas d'una devolució s'ha de tornar la comanda sencera, inclosos els articles gratuïts. En cas de canvis només es poden canviar les peces de color o talla.
Promocions de producte gratuït: Les promocions que comporten l'adquisició d'un producte gratuït no seran en cap cas acumulables a altres promocions o descomptes aplicables als productes esmentats.
Promocions amb descompte: Les promocions consistents en l‟aplicació d‟un descompte general sobre la compra no seran acumulables a altres promocions, descomptes o rebaixes ni aplicables al‟adquisició de targeta regal. Es consideren dins aquest apartat els descomptes aplicats per acumulació de punts Koröshi i descompte per aniversari per a socis Koröshi, així com altres promocions que es van fer sota aquest criteri.
