Devolucions i canvis

• Disposes de 30 dies naturals des de la recepció per tornar la comanda (15 dies en rebaixes).
• Per Nadal, les devolucions s'accepten fins al 10 de gener.
• Les peces han d'estar en perfecte estat, sense usar ni rentar, amb totes les etiquetes, completes (parells i conjunts tornats junts) i precintades si el producte ho requereix.
• No s'accepten devolucions de roba interior ni de determinats complements (ulleres, bijuteria, etc.).
• Cada article es verifica en arribar al magatzem.
• Si la peça arriba malmesa o és errònia, contacta amb el nostre equip d'Atenció al Client.

Tornar o canviar és ràpid i sense complicacions. En 3 passos:

1. Entra a la plataforma. Prem Ajuda (la icona ? de dalt a la dreta) i després “Sol·licitar devolució”, o ves directament a go.ifreturns.com/es/koroshi-shop.
2. Marca les peces que vols tornar o canviar i indica si és una devolució o un canvi.
3. Tria com ens la fas arribar i llest. La plataforma et mostra el cost a l'instant, abans de confirmar. Zero sorpreses.

Tu tries com enviar-nos-la:

• En una botiga Koröshi — gratis. El més còmode si en tens una a prop. No disponible a Biscaia, Vitoria i Balears, i només per a devolucions (no canvis).
• En un punt de transport. Et generem l'etiqueta; el cost va al teu càrrec i el veus durant el procés.
• Recollida a casa. Passem a buscar el paquet a l'adreça que ens diguis; el cost es mostra abans de confirmar.

Es gestionen a la mateixa botiga on vas comprar, amb el tiquet original. El reembossament es fa al mateix mètode de pagament si vas pagar amb targeta, o mitjançant val de compra si vas pagar en efectiu. Si la devolució es fa en una botiga Koröshi diferent, es torna mitjançant val de botiga.

Sol·licita'l a la plataforma (Ajuda → “Sol·licitar devolució”, o a go.ifreturns.com/es/koroshi-shop). Encara que hi digui “Sol·licitar devolució”, des d'allà també es gestionen canvis: selecciona l'opció de canvi i el mètode d'enviament (punt de transport o recollida a casa; el cost va a càrrec del client).

Un cop rebut i revisat el paquet, el canvi es gestiona en 5-7 dies laborables i la nova talla s'envia a l'adreça de la comanda. Si no hi ha estoc de la talla sol·licitada, es reembossa automàticament al mateix mètode de pagament.

Ves a una botiga Koröshi amb la peça i la factura rebuda per correu; abonaràs a la botiga la nova talla o peça.

• Les promocions exclusives del web no s'apliquen a articles nous comprats a la botiga.
• Les comandes amb promoció 3x2 no es poden canviar a la botiga física.
• Les botigues de Biscaia, Vitoria i Balears no gestionen canvis ni devolucions de comandes online.

Es fan en una botiga Koröshi amb el tiquet original. Si es fa en una botiga diferent de la de compra, la gestió es fa mitjançant val de botiga. No es poden gestionar per la plataforma online.

• Devolució obligatòria de la comanda completa, inclosos els articles gratuïts.
• Per a canvis, només s'admet el canvi de talla per missatgeria a Koröshi Devolucions.

No acumulables amb altres promocions o descomptes.

No acumulables amb altres promocions, rebaixes o targeta regal. Inclou descomptes per acumulació de punts Koröshi, descompte d'aniversari i altres promocions de descompte general.

Si la teva comanda presenta una incidència, un article incorrecte o un possible defecte de fabricació, indica-ho durant el procés de devolució. Se't demanaran fotografies perquè el nostre equip revisi el cas.

La revisió es fa en un termini aproximat de 24 a 48 hores laborables. Si la incidència s'accepta, Koröshi assumeix els costos de devolució i et facilita una etiqueta gratuïta.

Un cop rebut i revisat el paquet, el reembossament es fa en un termini aproximat de 5 a 7 dies laborables mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.

Les despeses d'enviament originals no són reembossables.

Un cop enviada la teva comanda, rebràs un correu electrònic amb el número de seguiment i l'enllaç a l'empresa de transport. Podràs consultar l'estat de l'enviament en qualsevol moment fins al lliurament.