Politica di rimborso

POLITICA DI CAMBI E RESI
Ultimo aggiornamento: novembre 2025

1. Termine per il reso
Hai a disposizione 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un cambio o un reso.

Durante i periodi di saldi o promozioni speciali, il termine sarà di 15 giorni
di calendario.

Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato: non
utilizzato né lavato, con le sue etichette e l'imballaggio originale, e in perfetto stato, senza odori né macchie.

Koroshi si riserva il diritto di rifiutare i resi che non soddisfino queste condizioni.

2. Prodotti esclusi
Per motivi di igiene, non sono ammessi resi né cambi di: - Biancheria intima. - Calze. - Accessori e complementi personali (bigiotteria, occhiali, mascherine, ecc.). - Articoli personalizzati o con modifiche specifiche.

3. Opzioni di reso

Resi di ordini online

  • Per effettuare un reso, accedi alla sezione Aiuto del nostro sito web cliccando sull'icona del punto interrogativo situata in alto a destra della pagina.
  • Una volta all'interno, seleziona l'opzione «Richiedi reso». Questa opzione ti porterà direttamente alla nostra piattaforma di resi, dove potrai gestire la tua richiesta in modo semplice.

Puoi anche accedere direttamente da questo link:

https://go.ifreturns.com/es/koroshi-shop

Opzioni di reso disponibili

Puoi scegliere tra le seguenti opzioni:

  • Consegna in negozio Koroshi
    Il reso è gratuito se effettuato in un negozio fisico Koroshi, selezionando l'opzione «Consegna in negozio».
    Questa opzione non è disponibile per i negozi di Biscaglia, Vitoria e Baleari.
  • Consegna in punto di trasporto
    Puoi selezionare l'opzione «Consegna in punto di trasporto». In questo caso, verrà generata un'etichetta di reso con costo a carico del cliente.
  • Ritiro a domicilio
    Puoi anche selezionare l'opzione «Ritiro a domicilio», con costo a carico del cliente.

Nel caso in cui il reso sia dovuto a un problema con l'ordine o a un possibile difetto di fabbrica, i costi di reso non saranno a carico del cliente.

Rimborso

Una volta ricevuto il pacco, il rimborso verrà elaborato entro un termine di 5-7 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Le spese di spedizione non saranno rimborsate.


4. Cambi
Se desideri effettuare un cambio di taglia o colore, puoi gestirlo nello stesso modo di un reso da casa annotando per iscritto sulla tua fattura quale taglia/colore desideri ricevere. Una volta ricevuto il prodotto originale e verificato il suo stato, verrà inviato il nuovo capo. In caso di mancanza di disponibilità, verrà rimborsato l'importo corrispondente.

5. Promozioni e articoli in offerta
Nelle promozioni di tipo 3x2, pack o combinazioni, non sono accettati resi parziali. 

Se restituisci una parte del pack, lo sconto applicato cesserà di essere valido e verrà ricalcolato l'importo da rimborsare.

I prodotti promozionali o scontati possono essere cambiati per taglia o colore,
ma non rimborsati se la promozione lo indica espressamente.

Gli articoli in regalo o omaggio devono essere restituiti insieme all'ordine principale se si richiede il rimborso totale.

6. Prodotti difettosi o errati
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto o non corrisponde all'ordine effettuato, segnalalo entro un massimo di 7 giorni dalla ricezione a soporte@koroshi.tv allegando foto dell'articolo e numero d'ordine. Koroshi fornirà un'etichetta di reso gratuita ed effettuerà il rimborso.

7. Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto reso e verificato il suo stato, verrà emesso il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Il termine stimato per ricevere l'accredito è di 7-14 giorni lavorativi dalla ricezione presso i nostri magazzini. Se hai pagato con carta, il termine può dipendere dal tuo istituto bancario. Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate, salvo in caso di errore nell'ordine imputabile a Koroshi.

8. Resi internazionali
I clienti al di fuori dell'Unione Europea potranno restituire i prodotti, ma dovranno farsi carico delle spese di trasporto, dogana o dazi che potrebbero generarsi. Ti consigliamo di contattare preventivamente soporte@koroshi.tv prima di inviare il pacco. Koroshi non si assume la responsabilità di resi trattenuti in dogana per documentazione incompleta.

9. Contatto
Per qualsiasi dubbio o gestione relativa a resi o cambi: soporte@koroshi.tv

 

GARANZIA LEGALE

I prodotti commercializzati da KOROSHI godono della garanzia legale di conformità di 3 anni dalla data di consegna, in conformità con la normativa vigente.
La garanzia legale copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.
Sono esclusi dalla garanzia legale i danni derivanti da uso improprio, usura dovuta all'uso normale, urti, rotture, lavaggio o manutenzione errati, nonché qualsiasi causa non imputabile a un difetto di conformità.
La politica commerciale di cambi e resi di KOROSHI è indipendente e non limita né sostituisce i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale.
Per qualsiasi gestione, sarà necessario presentare lo scontrino o la fattura d'acquisto.