Come effettuo un reso o un cambio?
Acquisti effettuati in negozio fisico
I resi di acquisti effettuati in negozio devono essere gestiti nello stesso negozio in cui è stato effettuato l'acquisto, presentando lo scontrino originale.
Il rimborso verrà effettuato:
· Con lo stesso metodo di pagamento se l'acquisto è stato pagato con carta.
· Tramite buono acquisto se il pagamento è stato effettuato in contanti.
Se il reso viene effettuato in un negozio Koröshi diverso da quello di acquisto, l'importo verrà restituito tramite buono negozio.
Gli acquisti effettuati in negozio fisico non possono essere gestiti tramite la nostra piattaforma online di cambi e resi.
Ordini effettuati online
Puoi gestire facilmente il tuo reso o cambio dalla nostra piattaforma di cambi e resi.
Accedi dalla sezione Aiuto del nostro sito (icona del punto interrogativo in alto a destra) e seleziona "Richiedi reso".
Puoi anche accedere direttamente da qui:
https://go.ifreturns.com/es/koroshi-shop
Una volta all'interno, potrai selezionare se desideri effettuare un reso o un cambio e scegliere l'opzione più adatta alle tue esigenze.
Opzioni disponibili
Consegna in negozio Koröshi
Il reso è gratuito se consegni l'ordine in un negozio Koröshi.
Non disponibile nei negozi di Biscaglia, Vitoria e Baleari.
Importante: Questa opzione consente solo di effettuare resi, non cambi.
Consegna in un punto di spedizione
Potrai generare un'etichetta di spedizione e consegnare il tuo pacco in un punto ufficiale del corriere.
Il costo dell'etichetta sarà a carico del cliente e verrà mostrato durante la procedura.
Ritiro a domicilio
Puoi anche richiedere il ritiro del pacco all'indirizzo che indichi.
Il costo del servizio verrà mostrato durante la procedura prima di confermare la richiesta.
Problemi o possibili difetti
Se ritieni che il tuo ordine presenti un problema, un articolo errato o un possibile difetto di fabbricazione, potrai segnalarlo durante la procedura di reso.
Ti verranno richieste delle fotografie affinché il nostro team possa esaminare il caso.
La verifica verrà effettuata entro un termine approssimativo di 24-48 ore lavorative.
Se il problema viene accettato, Koröshi si farà carico dei costi di reso e ti fornirà un'etichetta gratuita.
Rimborso
Una volta ricevuto ed esaminato il pacco, il rimborso verrà effettuato entro un termine approssimativo di 5-7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Ordini con promozione 3x2
Gli ordini effettuati con promozione 3x2 devono essere restituiti per intero per poter elaborare il relativo rimborso.
Come effettuo un cambio?
Cambi di acquisti effettuati in negozio fisico
I cambi di articoli acquistati in negozio devono essere effettuati in un negozio Koröshi presentando lo scontrino originale di acquisto.
Se il cambio viene effettuato in un negozio diverso da quello di acquisto, la gestione potrà avvenire tramite buono negozio.
Gli acquisti effettuati in negozio fisico non possono essere gestiti tramite la nostra piattaforma online di cambi e resi.
Cambi di ordini effettuati online
Cambio in negozio fisico
Puoi recarti in un negozio Koröshi con:
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Il capo che desideri cambiare.
-
La fattura ricevuta via e-mail.
Il cliente pagherà in negozio la nuova taglia o il nuovo capo desiderato.
Importante:
-
Le promozioni esclusive del negozio online non possono essere applicate a nuovi articoli acquistati in negozio.
-
Gli ordini effettuati con promozione 3x2 non possono essere cambiati in negozio fisico.
-
I negozi di Biscaglia, Vitoria e Baleari non gestiscono cambi né resi di ordini online.
Cambio tramite corriere
Puoi richiedere il cambio tramite la nostra piattaforma di cambi e resi.
Accedi dalla sezione Aiuto del nostro sito e seleziona "Richiedi reso".
Puoi anche accedere direttamente da qui:
https://go.ifreturns.com/es/koroshi-shop
Anche se l'opzione si chiama "Richiedi reso", da questa piattaforma potrai gestire sia resi che cambi.
Una volta all'interno, seleziona l'opzione di cambio e il metodo di spedizione che preferisci.
Importante per i cambi tramite corriere
Devi includere obbligatoriamente all'interno del pacco:
-
La fattura di acquisto stampata.
-
Una nota che indichi chiaramente la taglia che desideri ricevere.
Se non viene indicata la taglia richiesta, il cambio non potrà essere gestito e verrà elaborato automaticamente come reso.
Opzioni disponibili
Consegna in un punto di spedizione
Riceverai un'etichetta di spedizione per consegnare il pacco in un punto ufficiale del corriere.
Il costo dell'etichetta sarà a carico del cliente e verrà mostrato durante la procedura.
Ritiro a domicilio
Puoi anche richiedere che il corriere ritiri il pacco all'indirizzo che indichi.
Il costo del servizio verrà mostrato durante la procedura prima di confermare la richiesta.
Spedizione della nuova taglia
Una volta ricevuto ed esaminato il pacco nel nostro magazzino, il cambio verrà gestito entro un termine approssimativo di 5-7 giorni lavorativi.
La nuova taglia verrà spedita all'indirizzo indicato nell'ordine.
Se la taglia richiesta non è disponibile
Se al momento dell'elaborazione del cambio non disponiamo della taglia richiesta, verrà effettuato automaticamente il rimborso del capo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
GARANZIA LEGALE
I prodotti commercializzati da KOROSHI sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 3 anni dalla data di consegna, in conformità con la normativa vigente.
La garanzia legale copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.
Sono esclusi dalla garanzia legale i danni derivanti da uso improprio, usura dovuta al normale utilizzo, urti, rotture, lavaggio o manutenzione non corretti, nonché qualsiasi causa non imputabile a un difetto di conformità.
La politica commerciale di cambi e resi di KOROSHI è indipendente e non limita né sostituisce i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale.
Per qualsiasi operazione, sarà necessario presentare lo scontrino o la fattura di acquisto.
