Resi e cambi

• Hai 30 giorni di calendario dalla ricezione per effettuare il reso (15 giorni durante i saldi).
• A Natale, i resi sono accettati fino al 10 gennaio.
• I capi devono essere in perfette condizioni, non indossati né lavati, con tutte le etichette, completi (coppie e set resi insieme) e sigillati se il prodotto lo richiede.
• Non si accettano resi di biancheria intima né di determinati accessori (occhiali, bigiotteria, ecc.).
• Ogni articolo viene verificato all'arrivo in magazzino.
• Se il capo arriva danneggiato o errato, contatta il nostro team di Assistenza Clienti.

Restituire o cambiare è rapido e senza complicazioni. In 3 passaggi:

1. Entra nella piattaforma. Tocca Aiuto (l'icona ? in alto a destra) e poi “Richiedi un reso”, oppure vai direttamente su go.ifreturns.com/es/koroshi-shop.
2. Seleziona i capi che vuoi restituire o cambiare e indica se è un reso o un cambio.
3. Scegli come farceli avere ed è fatta. La piattaforma ti mostra il costo all'istante, prima di confermare. Nessuna sorpresa.

Scegli tu come inviarceli:

• In un negozio Koröshi — gratis. L'opzione più comoda se ne hai uno vicino. Non disponibile a Vizcaya, Vitoria e Baleari, e solo per resi (non cambi).
• In un punto di spedizione. Ti generiamo l'etichetta; il costo è a tuo carico e lo vedi durante il processo.
• Ritiro a domicilio. Passiamo a ritirare il pacco all'indirizzo che ci indichi; il costo viene mostrato prima di confermare.

Si gestiscono nello stesso negozio in cui hai acquistato, con lo scontrino originale. Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento se hai pagato con carta, o tramite buono acquisto se hai pagato in contanti. Se il reso viene effettuato in un negozio Koröshi diverso, viene rimborsato tramite buono negozio.

Richiedilo sulla piattaforma (Aiuto → “Richiedi un reso”, o su go.ifreturns.com/es/koroshi-shop). Anche se dice “Richiedi un reso”, da lì si gestiscono anche i cambi: seleziona l'opzione di cambio e il metodo di spedizione (punto di spedizione o ritiro a domicilio; il costo è a carico del cliente).

Una volta ricevuto e verificato il pacco, il cambio si gestisce in 5-7 giorni lavorativi e la nuova taglia viene inviata all'indirizzo dell'ordine. Se la taglia richiesta non è disponibile, viene rimborsata automaticamente sullo stesso metodo di pagamento.

Recati in un negozio Koröshi con il capo e la fattura ricevuta via email; pagherai in negozio la nuova taglia o il nuovo capo.

• Le promozioni esclusive del sito non si applicano ai nuovi articoli acquistati in negozio.
• Gli ordini con promozione 3x2 non possono essere cambiati in negozio.
• I negozi di Vizcaya, Vitoria e Baleari non gestiscono cambi né resi di ordini online.

Si effettuano in un negozio Koröshi con lo scontrino originale. Se effettuato in un negozio diverso da quello d'acquisto, la gestione avviene tramite buono negozio. Non possono essere gestiti tramite la piattaforma online.

• Reso obbligatorio dell'intero ordine, inclusi gli articoli gratuiti.
• Per i cambi, è ammesso solo il cambio taglia tramite corriere a Koröshi Resi.

Non cumulabili con altre promozioni o sconti.

Non cumulabili con altre promozioni, saldi o carte regalo. Include sconti per accumulo di punti Koröshi, sconto compleanno e altre promozioni di sconto generale.

Se il tuo ordine presenta un problema, un articolo errato o un possibile difetto di fabbricazione, segnalalo durante il processo di reso. Ti verranno richieste delle foto affinché il nostro team possa esaminare il caso.

La verifica si effettua in circa 24-48 ore lavorative. Se il problema viene accettato, Koröshi si fa carico dei costi di reso e ti fornisce un'etichetta gratuita.

Una volta ricevuto e verificato il pacco, il rimborso avviene in circa 5-7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento e il link al corriere. Potrai consultare lo stato della spedizione in qualsiasi momento fino alla consegna.