Derecho de Desistimiento, Garantía Legal, Facturación y Litigios
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a DIGITAL E-GLOBAL XPERIENCE SLS, a la dirección: Calle Mogoda (pol Industrial Salvatella), 6 - 10, Barbera del Valles, 08210 , Barcelona, al teléfono +34 685 91 42 59, escribiéndonos al correo electrónico web@koroshi.tv o a nuestro formulario de contacto, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en este enlace, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en cualquiera de las tiendas Koröshi de España o entregarnos los productos por devolución postal utilizando a tal efecto la etiqueta de devolución que enviaremos con su solicitud o enviar los productos a a DIGITAL E-GLOBAL XPERIENCE SLS, a la dirección: Calle Mogoda (pol Industrial Salvatella), 6 - 10, Barbera del Valles, 08210 , Barcelona, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Salvo que realice la devolución de los bienes en una tienda Koröshi de España o por vía postal, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. En ese caso deberá enviar, junto con los productos, una copia impresa del ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios, le concedemos un plazo de 30 días contado desde la fecha de entrega de los productos para realizar devoluciones de los productos. La devolución de la tarjeta regalo se rige por las Condiciones de Uso de la Tarjeta Regalo. En caso de que devuelva los productos dentro del plazo contractual del derecho de desistimiento, pero una vez transcurrido el plazo legal, se le reembolsará únicamente el precio pagado por tales productos. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución en una de las tiendas Koröshi de España o por vía postal. En ese caso, recuerde que deberá enviar, junto con los productos, una copia impresa del ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío. Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento con arreglo a lo establecido, si bien si nos comunica su intención de desistir del contrato transcurrido el plazo legal de desistimiento, deberá en todo caso entregarnos los bienes dentro del plazo de 30 días contado desde la fecha de entrega de los productos. No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:
* Artículos personalizados.
* CDs/DVD de música sin su envoltorio original.
* Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. Podrá realizar las devoluciones en cualquier tienda Koröshi de España o por vía postal.
GARANTÍA LEGAL
Los productos comprados a partir del 1 de enero de 2022 tienen una garantía de tres años. En el caso de los bienes de segunda mano la normativa mantiene que el periodo de garantía no podrá ser inferior a un año. A partir del 1 de enero de 2022 entra en vigor la modificación del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Así, el plazo para la manifestación de falta de conformidad -plazo de aplicación de la garantía legal de un producto- que recoge el artículo 120 del texto refundido se amplía desde los dos años que existen actualmente hasta los tres a partir del 1 de enero del 2022 para aquellos bienes que se compren desde esa fecha. Según el nuevo marco legal, el empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes, tal y como recoge la nueva redacción del citado artículo. Cuando un bien presente una falta de conformidad dentro del plazo de garantía establecido, el cliente podrá elegir entre la reparación o la sustitución del mismo.
Para más información se puede revisar la nueva Ley en el BOE en la siguiente dirección.
FACTURACIÓN
El cliente puede solicitar que se le envíe una copia o no de su factura solicitándolo a la siguiente dirección: web@koroshi.tv donde debe indicar su nombre, apellidos y número de pedido.
LITIGIOS EN LÍNEA
En virtud del art. 14 del Reglamento UE/524/2013, cualquier operador online establecido en la UE que contrate electrónicamente con consumidores residentes en la UE, tiene la obligación de incluir en su sitio web un enlace a la nueva página que ha desarrollado la Comisión Europea sobre la plataforma de resolución extrajudicial de disputas (ADR), referidas a contratación online con consumidores
Plataforma UE Resolución de Litigios en Línea
Los principales beneficiarios de la plataforma de resolución de litigios en línea son los consumidores y los comerciantes que efectúen operaciones transfronterizas en línea, el Reglamento se aplica también a transacciones nacionales en línea, con el fin de garantizar unas condiciones equitativas efectivas en materia de comercio electrónico.
