Cambios
CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO ONLINE:
El cliente dispone de 30 días naturales para efectuar un cambio (15 días en Rebajas).
El producto cambiado deberá estar en perfecto estado, conservar todas las etiquetas y no haber sufrido una disminución de su valor.
- El Producto no ha sido lavado ni utilizado de forma alguna.
- El Producto está completo (dos elementos que formen un par se deben devolver juntos).
- El Producto sigue precintado (determinados productos que vienen precintados por razones de higiene y/o formato)
A tales efectos, KORÖSHI informa al cliente que cada artículo cambiado será objeto de una verificación sistemática y minuciosa y no se realizará el cambio hasta ser recibido el artículo en almacén. No se cambiará ropa interior ni complementos (gafas, etc).
Promoción 3x2: No se admiten devoluciones parciales, en caso de una devolución se debe devolver el pedido entero, incluidos los artículos gratuitos. En caso de cambios solo se puede cambiar las prendas de color o talla mediante mensajería a Central (enviando solo la prenda que se desea cambiar).
CAMBIO ONLINE EN TIENDA:
El cliente podrá devolver el producto en cualquier tienda propia KORÖSHI (excepto Bizcaya, Vitoria y Baleares) mostrando junto con el producto a devolver la factura virtual recibida por email, para abonar posteriormente en tienda la nueva talla o prenda.
En el caso de que hayas disfrutado de una promoción solo válida en online, dicha promoción no podrá mantenerse para la nueva prenda adquirida.
Los pedidos con promoción 3x2 no se pueden cambiar en tienda física, solo mediante mensajería a Central (enviando solo la prenda que se desea cambiar).
CAMBIO ONLINE POR MENSAJERO:
PASO 1: El Cliente deberá empaquetar el Producto que quiere cambiar (puede utilizar el embalaje original) junto a la factura virtual recibida por email, de forma impresa, indicando allí por escrito la talla/color que se desea recibir. Es muy importante introducir la factura impresa o Central no podrá identificar el pedido.
PASO 2: Enviar el paquete mediante el servicio de mensajería que desee el cliente a la siguiente dirección:
KORÖSHI ALMACEN DE DEVOLUCIONES
Polígono industrial Can Salvatella
C/Mogoda 6-10
08210 Barberá del Vallés
Atención: En este caso los gastos de envío corren a cargo del cliente.
PASO 3: Una vez recibido el paquete en la dirección indicada el cambio se realizará en un plazo de 7 a 14 días a la misma dirección de envío que se utilizó para la compra. De no estar disponible la prenda se efectuará la devolución.
Las compras adquiridas en tienda física solo pueden ser cambiados en tienda física, no mediante mensajería.
