Comment puis-je effectuer un changement ?

Modifications des achats effectués dans un magasin physique

Les échanges d'articles achetés en magasin doivent être effectués dans un magasin Koröshi avec le reçu d'achat original.

Si l'échange est effectué dans un magasin autre que celui d'achat, la gestion peut se faire à l'aide d'un bon d'achat.

Les achats effectués en magasin physique ne peuvent pas être gérés via notre plateforme de retours et d'échanges en ligne.

Modifications des commandes passées en ligne

Changement de magasin physique

Vous pouvez vous rendre dans un magasin Koröshi avec :

• Le vêtement que vous souhaitez changer.

• La facture reçue par email.

Le client paiera en magasin la nouvelle taille ou le vêtement qu'il souhaite.

Important :

• Les promotions exclusives de la boutique en ligne ne peuvent pas être appliquées aux nouveaux articles achetés en magasin.

• Les commandes passées avec une promotion 3x2 ne peuvent pas être échangées en magasin physique.

• Les magasins de Vizcaya, Vitoria et des Îles Baléares ne gèrent pas les modifications ou les retours des commandes en ligne.

Échange par coursier

Vous pouvez demander l'échange via notre plateforme d'échanges et de retours.

Accès depuis la rubrique Aide sur notre site Web et sélectionnez "Demander un retour".

Vous pouvez également y accéder directement depuis ici :

https://go.ifreturns.com/es/koroshi-shop

Bien que l'option s'appelle « Demander un retour », depuis cette plateforme, vous pouvez gérer à la fois les retours et les échanges.

Une fois à l’intérieur, sélectionnez l’option d’échange et le mode d’expédition que vous préférez.

Important pour les modifications par messagerie

Vous devez inclure dans le forfait :

• La facture d'achat imprimée.

• Une note indiquant clairement la taille que vous souhaitez recevoir.

Si la taille demandée n'est pas indiquée, l'échange ne pourra pas être géré et sera automatiquement traité comme un retour.

Options disponibles

Livraison au point de transport

Vous recevrez une étiquette d'expédition pour livrer le colis à un transporteur officiel.

Le coût de l'étiquette sera à la charge du client et sera affiché lors du processus.

Ramassage à domicile

Vous pouvez également demander au transporteur de récupérer le colis à l'adresse que vous indiquez.

Le coût du service sera indiqué lors du processus avant de confirmer la demande.

Envoi de la nouvelle taille

Une fois le colis reçu et examiné dans notre entrepôt, l'échange sera géré dans un délai d'environ 5 à 7 jours ouvrables.

La nouvelle taille sera envoyée à l'adresse indiquée lors de la commande.

Si la taille demandée n'est pas disponible

Si au moment du traitement de l'échange nous n'avons pas de stock de la taille demandée, le remboursement du vêtement sera automatiquement effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

GARANTIE LÉGALE

Les produits commercialisés par KOROSHI bénéficient d'une garantie légale de conformité de 3 ans à compter de la date de livraison, conformément à la réglementation en vigueur.
La garantie légale couvre les défauts de conformité existant lors de la délivrance du produit.
Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, de l'usure normale, de coups, de casse, d'un lavage ou d'un mauvais entretien, ainsi que toute cause non imputable à un défaut de conformité, sont exclus de la garantie légale.
La politique commerciale de KOROSHI en matière d'échanges et de retours est indépendante et ne limite ni ne remplace les droits reconnus au consommateur par la garantie légale.
Pour toute prise en charge, il sera nécessaire de présenter un reçu d'achat ou une facture.