Rückerstattungsrichtlinie

UMTAUSCH- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Letzte Aktualisierung: November 2025

1. Rückgabefrist
Ab dem Datum des Bestelleingangs haben Sie 30 Kalendertage Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen.

In Zeiten von Ausverkauf oder Sonderaktionen beträgt die Frist 15 Tage
natürlich.

Das Produkt muss im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem es geliefert wurde: ohne
verwenden oder waschen, mit Etiketten und Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und ohne Gerüche oder Flecken.

Koroshi behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

2. Ausgeschlossene Produkte
Aus hygienischen Gründen wird die Rückgabe oder der Umtausch von: - Unterwäsche nicht akzeptiert. - Socken. - Accessoires und persönliche Accessoires (Schmuck, Brillen, Masken usw.). - Personalisierte Artikel oder mit spezifischen Modifikationen.

3. Rückgabemöglichkeiten
Sie können Ihre Produkte auf zwei Arten zurückgeben:

Im physischen Geschäft

  1. Präsentieren Sie das Kleidungsstück zusammen mit dem virtuelle Rechnung per E-Mail erhalten.
  2. Der Laden liefert a Rücklieferschein.
  3. Die Rückerstattung wird zentral in bearbeitet 7–14 Tage, auf die gleiche Zahlungsart (mit Ausnahme der Versandkosten, die nicht erstattet werden).
  4. Bestellungen mit Die 3x2-Aktion muss vollständig zurückgegeben werden.

Wichtig:Die Geschäfte vonVizcaya, Vitoria und die BalearenSie können Rückgaben/Umtausch nicht online verwalten

 

Per Nachricht

  1. Verpacken Sie das Produkt (die Originalverpackung kann verwendet werden) und legen Sie das bei gedruckte Rechnung, unerlässlich zur Identifizierung der Bestellung.
  2. Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

KORÖSHI KOMMT ZURÜCK
Gewerbegebiet Can Salvatella
C/ Mogoda 6-10
08210 Barberà del Vallès
Barcelona

  1. Sobald das Paket eingegangen ist, wird die Rückerstattung bearbeitet 7–14 Tage auf die gleiche Zahlungsart (außer Versandkosten).
  2. Bestellungen mit Die 3x2-Aktion muss vollständig zurückgegeben werden.

Wichtig:Koroshistellt kein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Der Kunde muss sich an das Kurierunternehmen seiner Wahl wenden,Vertragsversand und übernehmen die Kostenentsprechend.


4. Änderungen
Wenn Sie eine Größen- oder Farbänderung vornehmen möchten, können Sie dies auf die gleiche Weise wie eine Rückkehr von zu Hause aus durchführen Geben Sie auf Ihrer Rechnung schriftlich an, welche Größe/Farbe Sie erhalten möchten. Sobald wir das Originalprodukt erhalten und seinen Zustand überprüft haben, wird der neue Artikel versendet. Sollte kein Vorrat vorhanden sein, wird der entsprechende Betrag zurückerstattet.

5. Sonderangebote und Sonderangebote
Bei 3x2-Aktionen, Paketen oder Kombinationen werden Teilrückgaben nicht akzeptiert.

Wenn Sie einen Teil des Pakets zurücksenden, verfällt der gewährte Rabatt und der zu erstattende Betrag wird neu berechnet.

Aktions- oder Rabattprodukte können nach Größe oder Farbe geändert werden.
wird jedoch nicht erstattet, wenn in der Aktion ausdrücklich darauf hingewiesen wird.

Geschenk- oder Gratisartikel müssen zusammen mit der Hauptbestellung zurückgegeben werden, wenn eine vollständige Rückerstattung beantragt wird.

6. Defekte oder falsche Produkte
Wenn das erhaltene Produkt defekt ist oder nicht der aufgegebenen Bestellung entspricht, benachrichtigen Sie es innerhalb von maximal 7 Tagen nach Erhalt an support@koroshi.tv und fügen Sie Fotos des Artikels und der Bestellnummer bei. Koroshi übernimmt je nach Wunsch die Kosten für die Abholung und den Ersatz oder die Rückerstattung.

7. Rückerstattungen
Sobald das zurückgegebene Produkt eingegangen ist und sein Zustand überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben. Die geschätzte Zeit bis zum Erhalt der Zahlung beträgt 7 bis 14 Werktage ab Eingang in unseren Lagern. Wenn Sie mit Karte bezahlt haben, kann die Frist von Ihrer Bank abhängen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle eines Fehlers in der Bestellung, der Koroshi zuzuschreiben ist.

8. Internationale Rücksendungen
Kunden außerhalb der Europäischen Union können Produkte zurücksenden, müssen jedoch eventuell anfallende Versand-, Zoll- oder Tarifkosten tragen. Wir empfehlen Ihnen, sich vor dem Versenden des Pakets an support@koroshi.tv zu wenden. Koroshi ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die aufgrund unvollständiger Unterlagen beim Zoll festgehalten werden.

9. Kontakt
Bei Fragen oder Verfahren im Zusammenhang mit Rückgaben oder Umtausch: support@koroshi.tv

 

RECHTLICHE GARANTIE

Für die von KOROSHI vertriebenen Produkte gilt gemäß den geltenden Vorschriften eine gesetzliche Konformitätsgarantie von 3 Jahren ab Lieferdatum.
Die gesetzliche Garantie erstreckt sich auf Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts vorliegen.
Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch, normale Abnutzung, Stöße, Brüche, Waschen oder falsche Wartung zurückzuführen sind, sowie alle Ursachen, die nicht auf eine Vertragswidrigkeit zurückzuführen sind, sind von der gesetzlichen Garantie ausgeschlossen.
Die Geschäftspolitik von KOROSHI in Bezug auf Umtausch und Rückgabe ist unabhängig und schränkt oder ersetzt nicht die Rechte, die dem Verbraucher durch die gesetzliche Garantie zustehen.
Für die Verwaltung ist die Vorlage eines Kaufbelegs oder einer Rechnung erforderlich.