Rückgaben und Umtausch

• Du hast 30 Kalendertage ab Erhalt Zeit für die Rückgabe (15 Tage im Sale).
• An Weihnachten werden Rückgaben bis zum 10. Januar akzeptiert.
• Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein, ungetragen und ungewaschen, mit allen Etiketten, vollständig (Paare und Sets zusammen zurückgeschickt) und versiegelt, falls das Produkt es erfordert.
• Wir akzeptieren keine Rückgaben von Unterwäsche oder bestimmten Accessoires (Brillen, Modeschmuck usw.).
• Jeder Artikel wird bei Ankunft im Lager geprüft.
• Wenn der Artikel beschädigt oder falsch ankommt, kontaktiere unser Kundenservice-Team.

Zurückgeben oder umtauschen geht schnell und unkompliziert. In 3 Schritten:

1. Geh auf die Plattform. Tippe auf Hilfe (das ?-Symbol oben rechts) und dann auf „Rückgabe anfordern“, oder geh direkt auf go.ifreturns.com/es/koroshi-shop.
2. Wähle die Artikel, die du zurückgeben oder umtauschen möchtest, und gib an, ob es eine Rückgabe oder ein Umtausch ist.
3. Wähle, wie du sie uns zukommen lässt, und fertig. Die Plattform zeigt dir die Kosten sofort an, bevor du bestätigst. Keine Überraschungen.

Du entscheidest, wie du sie uns schickst:

• In einem Koröshi-Geschäft — gratis. Die bequemste Option, wenn du eines in der Nähe hast. Nicht verfügbar in Vizcaya, Vitoria und auf den Balearen, und nur für Rückgaben (keine Umtäusche).
• An einem Paketshop. Wir erstellen das Etikett; die Kosten trägst du und siehst sie während des Vorgangs.
• Abholung zu Hause. Wir holen das Paket an der von dir angegebenen Adresse ab; die Kosten werden vor der Bestätigung angezeigt.

Diese werden im selben Geschäft abgewickelt, in dem du gekauft hast, mit dem Originalbon. Die Erstattung erfolgt auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel, wenn du mit Karte bezahlt hast, oder als Einkaufsgutschein, wenn du bar bezahlt hast. Wird die Rückgabe in einem anderen Koröshi-Geschäft vorgenommen, erfolgt die Erstattung als Geschäftsgutschein.

Fordere ihn auf der Plattform an (Hilfe → „Rückgabe anfordern“, oder auf go.ifreturns.com/es/koroshi-shop). Auch wenn dort „Rückgabe anfordern“ steht, werden auch Umtäusche darüber abgewickelt: Wähle die Umtausch-Option und die Versandart (Paketshop oder Abholung zu Hause; die Kosten trägt der Kunde).

Sobald das Paket eingegangen und geprüft ist, wird der Umtausch in 5-7 Werktagen bearbeitet und die neue Größe an die Bestelladresse gesendet. Ist die gewünschte Größe nicht auf Lager, wird automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet.

Geh in ein Koröshi-Geschäft mit dem Artikel und der per E-Mail erhaltenen Rechnung; du bezahlst im Geschäft die neue Größe oder den neuen Artikel.

• Web-exklusive Aktionen gelten nicht für neue, im Geschäft gekaufte Artikel.
• Bestellungen mit 3x2-Aktion können nicht im Geschäft umgetauscht werden.
• Die Geschäfte in Vizcaya, Vitoria und auf den Balearen wickeln keine Umtäusche oder Rückgaben von Online-Bestellungen ab.

Diese erfolgen in einem Koröshi-Geschäft mit dem Originalbon. Erfolgt es in einem anderen als dem Kaufgeschäft, wird es als Geschäftsgutschein abgewickelt. Sie können nicht über die Online-Plattform bearbeitet werden.

• Verpflichtende Rückgabe der gesamten Bestellung, einschließlich der Gratisartikel.
• Für Umtäusche ist nur ein Größentausch per Kurier an Koröshi Rücksendungen zulässig.

Nicht mit anderen Aktionen oder Rabatten kombinierbar.

Nicht mit anderen Aktionen, Sales oder Geschenkkarten kombinierbar. Dazu gehören Rabatte durch gesammelte Koröshi-Punkte, der Geburtstagsrabatt und andere allgemeine Rabattaktionen.

Wenn deine Bestellung einen Vorfall, einen falschen Artikel oder einen möglichen Fabrikationsfehler aufweist, gib dies während des Rückgabeprozesses an. Du wirst um Fotos gebeten, damit unser Team den Fall prüfen kann.

Die Prüfung erfolgt in etwa 24 bis 48 Werkstunden. Wird der Vorfall akzeptiert, übernimmt Koröshi die Rücksendekosten und stellt dir ein kostenloses Etikett bereit.

Sobald das Paket eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Erstattung in etwa 5 bis 7 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link zum Versanddienst. Du kannst den Status deiner Sendung jederzeit bis zur Zustellung einsehen.